Мы делаем навесы «под ключ» и отвечаем за результат. Все условия фиксируются в договоре и акте приёмки — вы заранее понимаете, что именно и на какой срок защищено.

Сроки гарантии

Гарантия разделена по узлам, потому что у каждого элемента свой ресурс:

Металлический каркас, сварные швы, несущие фермы и опоры — до 2-3 лет
В течение срока устраняем дефекты, связанные с изготовлением или монтажом.
Порошковое покрытие металла — 24 месяца
Гарантия на отслаивание, вздутия, коррозию при нормальной эксплуатации.
Кровельный материал (поликарбонат / профнастил / металлочерепица / мягкая кровля) — по гарантии производителя
Мы используем сертифицированные материалы, на которые действует отдельная заводская гарантия.
Монтажные работы — 2 года
Это гарантия на правильность установки, крепёж, геометрию, узлы примыкания и устойчивость конструкции.

Точный срок и состав гарантии зависят от типа навеса и всегда прописываются в договоре.

Что считается гарантийным случаем

Мы бесплатно ремонтируем или заменяем элементы, если проблема возникла по нашей вине:

деформация или просадка каркаса при штатных нагрузках;
нарушение целостности сварных швов/соединений;
разбалтывание или разрушение крепежа из-за неправильного монтажа;
коррозия/отслоение покрытия в пределах гарантийного срока;
протечки/перекос кровли, вызванные ошибкой установки.

На что гарантия не распространяется

Как и у всех производителей, есть понятные исключения:

повреждения из-за стихийных нагрузок сверх расчётных (ураганы, падение деревьев, сход снега/льда с крыши дома на навес и т. п.);
механические повреждения от транспорта, строительной техники, неосторожной эксплуатации;
самостоятельные переделки, перенос, сварка/сверление конструкции без нашего согласования;
естественный износ и изменения внешнего вида со временем (микроцарапины, загрязнения);
нарушение рекомендаций по уходу и эксплуатации.

Как воспользоваться гарантией

Мы сделали процесс простым:

Сообщите нам о проблеме — по телефону или в мессенджере.
Пришлите фото/видео и номер договора.
Мы удалённо подтверждаем случай или выезжаем на осмотр.
В согласованный срок устраняем дефект.

На время гарантии консультации и поддержка для вас бесплатны.

Чтобы навес служил максимально долго

Мы передаём рекомендации по эксплуатации, но главное:

не допускайте большого сверхтяжелого мокрого снега на кровле — при экстремальных снегопадах лучше очистить;
раз в сезон делайте визуальный осмотр узлов;
при необходимости мойте кровлю мягкой щёткой без абразивов.

Постгарантийное обслуживание

Даже после окончания гарантии мы остаёмся на связи: можем подтянуть крепёж, заменить лист кровли, обновить покрытие, усилить конструкцию под новые задачи.